UX (User Experience, česky uživatelský zážitek) je celkový dojem a pocit, který má člověk z používání webu nebo aplikace. Řeší, jestli se návštěvník na webu snadno orientuje, rychle najde, co hledá, a bez problémů dokončí, co potřebuje.
Představte si dvě kavárny. V jedné je jasné, kde si objednat, menu je přehledné a za pět minut máte kávu. V druhé hledáte pokladnu, menu je chaotické a nevíte, jestli máte čekat nebo si jít sednout. Obě mají dobrou kávu, ale zážitek je úplně jiný. Na webu je to stejné – UX rozhoduje o tom, jestli návštěvník poptávku odešle nebo odejde ke konkurenci. Zatímco UI řeší, jak web vypadá, UX řeší, jak funguje. Dobrý UX design začíná pochopením toho, kdo jsou vaši uživatelé a co na webu chtějí dělat, a pak jim to co nejvíc usnadní.
U nás UX promýšlíme od samého začátku projektu. Při tvorbě webu nebo e-shopu začínáme strukturou – wireframem, který ukazuje rozvržení a logiku stránek. Řešíme, jak návštěvník prochází webem, kde narazí na výzvu k akci, kolik kroků potřebuje k dokončení objednávky a jestli je navigace intuitivní na mobilu i počítači díky responzivnímu designu.
UX přímo ovlivňuje, jestli vám web vydělává nebo jen dobře vypadá. Když pochopíte jeho význam, budete se s vývojářem bavit nejen o tom, jak web vypadá, ale hlavně jak slouží vašim zákazníkům.
Chcete se dozvědět víc nebo potřebujete s UX pomoct? Ozvěte se nám.