Služba pro řešení zařazení domény na blacklist vás rychle zbaví penalizací vyhledávačů, odstrašujících varování v prohlížečích a zajistí, že vaše e-maily přestanou padat do spamu. Obnovte plnou důvěryhodnost svého online podnikání a získejte zpět ztracené zákazníky, které doteď blokovaly bezpečnostní filtry.
Pro koho je tato služba
Tato služba je určená pro majitele firem, provozovatele e-shopů a marketingové manažery, jejichž web nebo e-mailová komunikace ze dne na den ochrnuly kvůli zablokování bezpečnostními systémy. Pokud vaši zákazníci místo produktů vidí červenou varovnou obrazovku nebo vaše obchodní nabídky hromadně končí ve složkách se spamem, čelíte vážnému poškození reputace.
Řešení zařazení domény na blacklist potřebujete nejčastěji v těchto situacích:
- Web zobrazuje varování před virem: Prohlížeče Google Chrome, Safari nebo bezpečnostní programy začaly blokovat přístup na vaše stránky s hlášením, že web je nebezpečný.
- Vaše firemní e-maily nikomu nedocházejí: Rozesíláte faktury, odpovědi na poptávky nebo newslettery, ale adresáti je vůbec nedostávají, protože vaše serverová IP adresa byla označena jako zdroj spamu.
- Neznámý útočník zneužil váš systém: Váš web byl pravděpodobně napaden hackery, kteří do kódu tajně podstrčili škodlivý obsah, kvůli čemuž vás vyhledávače okamžitě vyřadily z pozic.
Co tím získáte
Získáte očištěnou doménu s obnovenou reputací a vrátíte své online prodeje zpět do plného provozu. Odstraníte bariéry, které vašim zákazníkům bránily v nákupu, a získáte technické zázemí odolné proti opakovanému zablokování.
- Návrat návštěvníků a obnovení tržeb: Jakmile doménu úspěšně vymažeme z mezinárodních blacklistů (seznamů blokovaných adres), uživatelé se na vaše stránky dostanou bez jakýchkoliv překážek. Okamžitě přestanete přicházet o peníze z nefunkčního webu.
- Stoprocentní doručitelnost vašich e-mailů: Vaše obchodní nabídky, potvrzení objednávek a komunikace s klienty začnou opět spolehlivě končit v doručené poště. Zákazníci s vámi budou moci bez problémů komunikovat, což zrychlí váš prodejní cyklus.
- Záchranu pozic ve vyhledávačích (SEO): Odstraněním penalizace signalizujete vyhledávačům Google a Seznam, že je váš web opět bezpečný. Vaše stránky se vrátí do výsledků vyhledávání, takže nepřijdete o těžce vybudovanou organickou návštěvnost.
- Trvalé odstranění příčiny blokačního hrozby: Nezůstaneme jen u smazání ze seznamu. Najdeme a zničíme skrytý virus, ucpeme bezpečnostní díry v systému a nastavíme e-mailové ověření tak, aby vás žádná autorita v budoucnu znovu nezablokovala.
Chcete očistit svou doménu a e-maily co nejdříve? Ozvěte se nám.
Co je v ceně a jak spolupráce probíhá
Tato služba funguje jako rychlý krizový zásah, který kombinuje hloubkové technické čištění s administrativním jednáním s bezpečnostními autoritami.
Spolupráce probíhá následovně:
- Identifikace a lokalizace problému: Zjistíme přesné důvody zablokování, prověříme mezinárodní databáze a prohledáme kód vašeho webu i nastavení poštovního serveru.
- Technické vyčištění a oprava: Odstraníme škodlivý software, opravíme napadené soubory, aktualizujeme kritické součásti a správně nakonfigurujeme identifikační záznamy pro e-maily.
- Žádost o vyřazení z blacklistů: Oficiální cestou podáme žádosti u společností jako Google, Seznam či antispamových organizací, doložíme nápravu a dohlédneme na kompletní odblokování.
V ceně služby je zahrnut kompletní čas programátora na analýzu a odstranění malwaru, nastavení e-mailového zabezpečení na hostingu a vyřízení komunikace pro vyřazení z blacklistů. Pokud je vaše doména zablokovaná z důvodu porušování obchodních podmínek poskytovatele nebo kvůli nelegálnímu obsahu, který odmítáte odstranit, řešení takové situace je z logiky věci vyloučeno.
Jak to děláme ve fondly
V digitální agentuře fondly spojujeme hlubokou znalost redakčních systémů s pokročilou správou serverové infrastruktury, což nám umožňuje řešit i ty nejsložitější případy blokací.
Náš tým z Kolína čistí projekty na dvou úrovních. Martin Kokeš prověřuje aplikační vrstvu systémů WordPress + Elementor, kde vyhledává podvržené skripty, čistí databáze a instaluje bezpečnostní záplaty. Náš developer Honza Pilař řeší problémy na úrovni serverů Nginx, PHP-FPM a poštovních subsystémů. Nastavuje správné e-mailové validace (SPF, DKIM a DMARC záznamy v DNS), prověřuje, zda ze serveru neodchází neautorizovaný spam, a v případě potřeby komunikuje přímo s poskytovateli hostingů v Česku i zahraničí.
Postupujeme na základě reálných dat a prověřených postupů. Nespoléháme na to, že problém zmizí sám, ale aktivně vyjednáváme s technickou podporou vyhledávačů, abychom vaši doménu osvobodili v nejkratším možném čase.
Kolik to stojí
Cena za lokalizaci problému, vyčištění systému a podání žádostí o vyřazení z blacklistů pro standardní firemní web začíná na 6 900 Kč.
Celkové náklady se odvíjejí od míry poškození webu virem a od počtu databází, které vaši doménu či IP adresu zablokovaly. U rozsáhlých e-shopů nebo zakázkových aplikací postavených na Laravelu vám přesnou kalkulaci navrhneme ihned po provedení úvodní expresní analýzy.
Časté otázky
Jak dlouho trvá, než bude web znovu plně funkční?
Samotné vyčištění kódu a opravu serverového nastavení zvládáme obvykle do 24 až 48 hodin. Následné vyřazení z mezinárodních blacklistů závisí na rychlosti reakce samotných autorit (např. Google či Seznam), což obvykle trvá dalších 1 až 3 pracovní dny.
Proč se moje doména na blacklist vůbec dostala?
Nejčastější příčinou je podceněná údržba webu, kdy útočník zneužil zastaralý plugin a začal přes váš server rozesílat spam nebo zneužil stránky k phishingovým útokům (podvodným stránkám). Druhým důvodem bývá špatné nastavení ověření e-mailů — doporučujeme proto rovnou zkontrolovat nastavení e-mailové doručitelnosti.
Můžete mi pomoci, i když mám hosting u jiné společnosti?
Ano, vyčištění a nápravu záznamů dokážeme provést na jakémkoliv běžném hostingu, ke kterému nám poskytnete administrativní přístup. Pokud zjistíme, že váš současný poskytovatel má špatně zabezpečené servery, doporučíme vám bezpečnější alternativu.
Co když se po vyčištění web na blacklist vrátí?
V rámci naší práce implementujeme ochranné prvky a firewall, které opakovanému napadení brání. Abychom vám však mohli garantovat trvalou bezpečnost, doporučujeme po vyčištění přejít na naši pravidelnou službu správa a údržba webu nebo si nechat udělat audit doručitelnosti e-mailů.
Pojďme se domluvit
Nenechte varovná hlášení ničit vaši firemní pověst a unášet vám platící zákazníky. Napište nám adresu své domény a my okamžitě zahájíme kroky k jejímu kompletnímu odblokování a očištění.