Audit doručitelnosti e-mailů a spam score odhalí skryté technické chyby, kvůli kterým vaše obchodní nabídky, faktury a newslettery padají do spamu. Získejte jistotu, že vaše zprávy spolehlivě dorazí do doručené pošty zákazníků a vaše investice do e-mailového marketingu přestanou přicházet vniveč.
Pro koho je tato služba
Tato služba je určená pro majitele firem, provozovatele e-shopů a marketingové specialisty, kteří jsou závislí na každodenní e-mailové komunikaci se svými klienty. Pokud posíláte důležité obchodní nabídky, automatická potvrzení objednávek z e-shopu nebo rozesíláte hromadné newslettery, technické nastavení vaší domény přímo rozhoduje o vašich tržbách.
Audit doručitelnosti e-mailů a spam score nejčastěji potřebujete, pokud řešíte tyto situace:
Zákazníci si stěžují, že jim od vás nic nepřišlo: Pravidelně urgujete neuhrazené faktury nebo čekáte na reakce k nabídkám, abyste následně zjistili, že vaše zprávy bez jakéhokoliv varování skončily v hromadné poště nebo ve spamu.
Máte podezřele nízkou open rate u svých e-mailových kampaní: Investujete čas i peníze do e-mail marketingu, ale procento otevřených zpráv prudce klesá, což znamená, že servery jako Gmail nebo Seznam vaše e-maily blokují už na vstupu.
Stojíte před spuštěním nového e-shopu či rozesílkového nástroje: Chcete hned od začátku správně propojit svůj web s e-mailovým systémem a předejít situaci, kdy automatické e-maily s potvrzením registrace nebo platby vůbec nedorazí.
Co tím získáte
Získáte plnou kontrolu nad svou e-mailovou komunikací a jistotu, že vaše zprávy nezapadnou v záplavě nevyžádané pošty. Vaše obchodní sdělení se dostanou přímo před oči zákazníků, což povede k rychlému nárůstu objednávek, lepší komunikaci a celkovému růstu vašich zisků.
Maximální doručitelnost vašich zpráv do složky Doručené: Opravou technických chyb snížíme vaše spam score na minimum. Vaše e-maily projdou přísnými filtry poskytovatelů, takže neztratíte kontakt se svými zákazníky.
Vyšší tržby z e-mailových kampaní a rychlé reakce klientů: Když vaše zprávy přestanou končit ve spamu, otevře je mnohem více lidí. To okamžitě zvýší prodeje z vašich newsletterů a zkrátí dobu čekání na schválení rozeslaných cenových nabídek.
Ochrana dobrého jména vaší domény před penalizací: Správné nastavení e-mailové doručitelnosti pomocí protokolů SPF, DKIM a DMARC zabrání tomu, aby někdo cizí zneužil vaši e-mailovou adresu k podvodům. Dlouhodobá reputace odesílatele se buduje právě správnou konfigurací těchto záznamů, nízkým počtem odhlášení a minimem stížností na spam. Vaše doména si udrží status důvěryhodného odesílatele a vy se vyhnete zařazení na mezinárodní blacklisty.
Řešení zařazení domény na blacklist: Pokud zjistíme, že vaše doména nebo IP adresa je již na blacklistu vedena, zajistíme kompletní proces jejího odstranění a navrhneme opatření, která opětovnému zařazení zabrání.
Konkrétní návod k nápravě lidskou řečí: Výsledkem auditu není stovka nesrozumitelných tabulek. Dostanete jasný přehled chyb a přesný postup, jak správně nastavit hosting, web i e-mailové nástroje pro bezproblémové fungování.
Chcete mít jistotu, že vaše e-maily už nikdy neskončí ve spamu? Ozvěte se nám.
Co je v ceně a jak spolupráce probíhá
Audit doručitelnosti e-mailů a spam score realizujeme jako komplexní prověrku technického nastavení vaší domény, webového serveru a marketingových nástrojů.
Celý proces spolupráce probíhá následovně:
Analýza odesílacích tras: Prověříme, z jakých serverů vaše e-maily odcházejí (zda z webu, z účtů jako Google Workspace, nebo z nástrojů typu Mailchimp) a otestujeme jejich aktuální spam score.
Kontrola DNS záznamů a reputace odesílatele: Hloubkově zkontrolujeme existenci a správnost záznamů SPF, DKIM a DMARC na vaší doméně a prověříme, zda vaše IP adresa není vedená na antispamových blacklistech. Pokud zákazníci hlásí, že vaše zprávy pravidelně mizí ve spamu, doporučíme jim přidat vaši adresu na whitelist, což zajistí bezpečné doručení i přes přísné filtry jejich e-mailového klienta.
Předání reportu s doporučeními: Vypracujeme pro vás přehledný dokument, kde vám lidsky vysvětlíme nalezené slabiny a ukážeme vám přesné kroky, které doručitelnost vašich e-mailů okamžitě zvednou.
V ceně auditu je zahrnuto kompletní otestování vašich odesílacích kanálů, prověření reputace odesílatele a domény, vypracování závěrečné zprávy a hodina konzultace. Samotné přenastavení DNS záznamů u vašeho registrátora nebo úprava šablon v e-mailových nástrojích v ceně nejsou – tyto technické opravy vám však rádi naceníme a provedeme v navazujících programátorských pracích.
Jak to děláme ve fondly
V digitální agentuře fondly stavíme weby, vyvíjíme informační systémy a spravujeme servery. Díky tomu se na problematiku e-mailů nedíváme pouze pohledem marketérů, ale rozumíme technickému pozadí, které se odehrává mezi servery.
Náš tým v Kolíně řeší doručitelnost komplexně. Martin Kokeš se zaměřuje na uživatelskou vrstvu, prověřuje, zda vaše e-maily z redakčního systému WordPress + Elementor odcházejí správnou cestou přes ověřené SMTP servery, a kontroluje textovou strukturu zpráv z hlediska spouštěčů spamových filtrů. Náš developer Honza Pilař se stará o serverovou architekturu. Na úrovni DNS záznamů správně konfiguruje nastavení e-mailové doručitelnosti pomocí protokolů SPF, DKIM a DMARC, hlídá nastavení webového serveru Nginx i PHP-FPM a čistí IP adresy ze serverových blacklistů.
Nepoužíváme pouze povrchní internetové testery. Každou odesílací trasu prověřujeme ručně, což nám umožňuje odhalit skryté konflikty v nastavení různých systémů, které automatické nástroje často přehlédnou.
Kolik to stojí
Jednorázový audit doručitelnosti e-mailů a spam score pro jednu firemní doménu stojí 3 900 Kč.
Pokud provozujete rozsáhlý e-shop na WooCommerce, rozesíláte desítky tisíc e-mailů měsíčně přes zakázkové aplikace v Laravelu, nebo využíváte k rozesílání více různých externích platforem současně, je technická analýza náročnější. V takovém případě vám konečnou cenu navrhneme individuálně po krátkém úvodním upřesnění rozsahu vašich systémů.
Časté otázky
Jak dlouho vypracování celého auditu trvá?
Kompletní analýzu doručitelnosti včetně vyhodnocení vašeho spam score a sestavení závěrečné zprávy s doporučeními pro vás vypracujeme standardně do 5 pracovních dnů od chvíle, kdy nám poskytnete potřebné přístupy k doméně a vašim nástrojům.
Co jsou to záznamy SPF, DKIM a DMARC, které zmiňujete?
Jedná se o speciální technické zápisy v nastavení vaší domény (DNS), které slouží jako digitální podpis a jsou základem správného nastavení e-mailové doručitelnosti. Serverům jako Gmail, Seznam nebo Outlook dokazují, že e-mail byl skutečně odeslán vámi a nejedná se o podvrženou zprávu od útočníka. Bez jejich správného nastavení dnes většina e-mailů padá rovnou do spamu a reputace odesílatele se rychle zhoršuje.
Dokážete nalezené chyby po skončení auditu sami opravit?
Ano. V závěrečné zprávě sice dostanete přesný návod, podle kterého může úpravy provést váš současný správce, ale pokud budete chtít mít jistotu, rádi veškerá technická nastavení na vaší doméně, hostingu i v e-mailových nástrojích opravíme za vás v rámci hodinové sazby.
Proč moje e-maily padají do spamu, i když posílám jen běžné faktury z e-shopu?
E-shopy často posílají automatické e-maily přímo z webového serveru, což bez správného nastavení SPF, DKIM a DMARC působí pro přijímací servery podezřele. Spamové filtry jsou dnes nastavené velmi přísně a bez správné konfigurace považují za riziko jakoukoliv automatickou zprávu, i když jde o řádnou fakturu. Výsledkem je vysoké spam score, poškozená reputace odesílatele a v krajním případě zařazení vaší domény na blacklist.
Pojďme se domluvit
Zastavte zbytečné padání vašich nabídek do spamu a zajistěte, aby vaše e-maily zákazníci skutečně četli. Napište nám, jaké nástroje pro komunikaci používáte, a my pro vás připravíme detailní audit doručitelnosti na míru.
Ozvěte se nám